Politique d'accessibilité
Traction n'est pas seulement pensé pour le concessionnaire, mais aussi pour les personnes qui l'utilisent. Notre équipe s'est engagée à créer un outil technologique simple et agréable à utiliser, et ce, pour tout le monde.
Politique d’accessibilité et description du processus de rétroaction de Traction DK inc.
La présente politique énonce comment Traction DK inc. (ci-après la « Traction DK ») emploie une approche proactive et systémique visant à reconnaître et à éliminer les obstacles pour les personnes en situation d’handicap en concordance avec les principes de la Loi canadienne sur l’accessibilité.
1.Objectifs d’accessibilité
Traction DK désire offrir à ses usagers (employé, client et tout autre usager) une expérience équitable et améliorer l'accessibilité de ses produits et services. Traction DK reconnaît le droit de tous les individus à l’égalité des chances d’épanouissement et à la prise de mesures visant à répondre à leurs besoins, sans discrimination, notamment celle fondée sur les déficiences. Traction DK fournit des efforts pour la mise en œuvre de processus et moyens technologiques, lesquels s’intégreront à un Plan sur l’accessibilité visant à atteindre le plus haut niveau d’accessibilité pour les personnes handicapées.
2.Processus de Rétroaction
Afin d’améliorer l’accessibilité, Traction DK est à l’écoute des personnes vivant avec un handicap et invite celles qui le désirent à lui faire part de leurs commentaires sur :
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La façon dont elle met en œuvre son plan sur l’accessibilité
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Les obstacles auxquels elles se sont heurtées en faisant affaire avec Traction DK
Soumettre une rétroaction
Pour soumettre leur rétroaction, tous les usagers peuvent conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et au Règlement concernant les exigences en matière de rapport sur l’accessibilité, communiquer avec notre responsable de deux (2) façons :
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Par courriel à l’adresse courriel suivante : access@tractiondk.com; et
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par téléphone au numéro suivant : 514-664-2060
La personne responsable pour recevoir la rétroaction est : Dave Renouf. La rétroaction peut être faite de façon anonyme.
La rétroaction des employés peut également être faite à l’aide du Formulaire de signalement contenu dans le Code d’éthique disponible aux employés.
À l’exception des rétroactions fournies de façon anonyme, un accusé vous sera envoyé suite à la réception de votre rétroaction. Nous nous efforçons de répondre à vos commentaires dès que possible après réception de la demande. En nous communiquant votre rétroaction, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à l’archivage de vos informations personnelles dans le but de les examiner et d’y répondre pour mieux vous servir. Ces renseignements seront traités conformément à la Politique de confidentialité de Traction DK.