La puissance
du contenu
Le système détrompeur poka-yoke est l’invention d’un ingénieur, Shigeo Shingō (1909-1990). Il s’est beaucoup intéressé au contrôle de la qualité et à tout ce qui pouvait amener une organisation vers le «zéro défaut». C’est dans ce registre qu’il a été amené à construire le poka-yoke. Mieux vaut prévenir que guérir.
Le système détrompeur “Poka Yoke”…
Le Poka qui nous intéresse ici avec Traction est le détrompeur de prévention/proaction. Celui-ci empêche littérallement toute erreur de se produire. Il ne nécessite donc aucune action de correction. Donc aucune perte de temps. Le processus suit son cours sans erreur.
En raison de tous les facteurs présents dans une transaction, il y a peu de temps pour se concentrer sur l’objectif final et encore moins de temps pour améliorer les processus. Vivre en mode réactionnaire ronge l’efficacité et le moral de votre équipe. Vous voulez que les choses soient moins chaotiques et plus alignées afin que votre équipe puisse offrir plus de valeur à l’organisation et à vos clients.
Mais pour s’aligner sur ce qui est le plus important pour l’entreprise, il faut pouvoir visualiser les conflits de priorité et mettre en lumière les étapes à traverser. Une transparence accrue peut vous donner une voix dans la mise en œuvre des améliorations durables qui peuvent avoir un impact positif sur les résultats de votre organisation.
En un seul coup d’oeil, connaitre le client, son historique, les suivis de relance et son cheminement au sein de votre entreprise n’a jamais été aussi simple. Écoutez les conversations, relisez vos courriels, voyez où en est la commande de ses accessoires.
Avoir tout ce contenu formatif intégrable solidifiera les atouts de vos employés et vous permettra, en tant qu’employeur, de vous assurer d’une évolution constante et en tant qu’entreprise de vous positionner favorablement face à la compétition. Téléchargez vos propres capsules de formation dans Traction et ainsi donnez l’autonomie à vos employés à se former et se développer. Adaptez vos formations en lien avec vos réponses et résultats. Formation ciblée et personnalisée pour chaque intervenant dans le processus de vente.