Forfait

Traction

Fiche client

La partie la plus importante du CRM, la fiche du client. C'est là où vous trouverez toutes les champs nécessaires pour compléter une vente ou tout simplement faire une relance client. Le vendeur ou même le commis aux pièces, sera en mesure d'inscrire les informations sur le client, son type intérêt, son adresse domicile, son courriel, son numéro de cellulaire, etc. Un client a un intérêt avec un véhicule affiché, n'attendez pas une seconde et inscrivez-le dans sa fiche client. Ceci vous permettra de faire un suivi exact sur le type de véhicule que le client recherche. 

Gardez l'historique complète sur ce client avec les traces des appels, des courriels, des textos et tout autre contact qu'il peut y avoir. Même si l'information provient de l'externe, Traction n'en manque pas une ! 

Formulaire

Bâtissez un formulaire adéquat à votre événement, à votre demande de crédit, à une demande d'information, peu importe le type de demande, vous êtes en mesure de créer votre propre formulaire. À l'aide d'une adresse URL, vous pouvez l'utiliser sous n'importe quelle plateforme. Si vous choisissez le forfait Site Internet, nous sommes en mesure de tout intégrer vos formulaires sur votre site. Assignez des employés spécifiques, un département  spécifique et le tour est joué ! Laissez aller votre imagination et récolter le plus d'informations nécessaires. Toutes les données récoltées seront automatiquement transférées dans Traction, même pour une prise de rendez-vous pour le service, c'est génial non ?

Contrat

Possibilité de construire de A à Z votre contrat ou d'offrir une soumission au client avec ce module. Bâtissez votre prix, ajoutez vos accessoires, ajoutez les frais de bases et vous serez en mesure de donner le montant exacte à votre client. Plus besoin de se déplacer voir son directeur, il peut tout suivre à partir de son écran et approuvez la transaction.

De plus, avec Lautopak, vous serez en mesure d'exporter le contrat de Traction vers celui-ci. Plus besoin de travailler en double. Nous offrons la possibilité de donner un scénario de financement avec différentes formules.

Relance client

Vous êtes absent, vous voulez suivre les opportunités à distance ? Récoltez le plus d'informations possible avec ce module. Vite, vous serez en mesure de voir le nombre d'opportunité créée, le nombre d'opportunité provenant d'une source spécifique ou même d'un média comme le courriel. C'est un outil fabuleux pour porter une action sur plusieurs cartes en même temps. 

L'équipe marketing peut facilement s'en servir afin de sortir une liste de client spécifique pour une relance marketing ou juste un suivi à la clientèle.

Processus client

Établir des règles spécifiques pour améliorer le service à la clientèle n'est pas un problème pour Traction. Avec son module de processus client, vous pouvez bâtir votre propre filtre afin de sélectionner des clients qui ont un intérêt commun ou tout simplement des clients qui ont acheté d'une date précise. Attribuer des tâches afin que les vendeurs puissent relancer les clients, ajouter des commentaires directement sur la fiche client pour expliquer une situation ou simplement l'utiliser pour un sondage de satisfaction à la clientèle.

Planificateur de tâches

À l'aide du calendrier des tâches, chaque employé est capable de planifier son horaire avec ce module. Il pourra planifier ses prochaines livraisons, ses prochains suivis et prévoir sa relance si le client a décidé de remettre le projet à l'an prochain. C'est important de se créer des tâches pour assurer un suivi précis avec notre client. C'est autant important pour le directeur de suivre son équipe sur les tâches à venir, à faire ou celles en retard.

La tâche peut être créée par l'employé ou par un autre employé, abonnez-vous à la tâche, modifier votre tâche, c'est votre outil de travail, il ne faut pas l'oublier. Traction fonctionne avec une charte de couleur précise, alors aucune chance d'oublier une tâche.

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